Politique de remboursement et de retour
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être inutilisé
- Il doit être retourné dans son état d’origine
- Il doit être dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Produits non retournables
Ne peuvent être retournés :
- Produits personnalisés
- Produits fabriqués sur mesure
- Produits détériorés après livraison
- Produits utilisés
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Nous contacter à : contact@delexter.fr
- Indiquer le numéro de commande
- Attendre la validation de la demande
- Retourner le produit à l’adresse communiquée
Remboursements
Après réception et vérification du produit :
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours
- Le remboursement s’effectue via le moyen de paiement initial
Produits endommagés
Si votre commande arrive endommagée :
- Contactez-nous dans un délai de 48 heures
- Joignez des photos du colis et du produit
Autres mentions
Les photographies présentées sur le site ne sont pas contractuelles et peuvent présenter des différences mineures avec le produit final.
Les prix sont indiqués en euros TTC et peuvent être modifiés à tout moment.